Политика за поверителност

Последна актуализация: 14 октомври 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как се събират, използват, съхраняват и защитават личните данни на посетителите и клиентите на интернет магазина aptekadom.com.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„ОЛИТРЕЙД-БЪЛГАРИЯ“ ООД
ЕИК: 130131348
Адрес: гр. София, п.к. 1505, район Слатина, ул. „Иван Миланов“ № 15
Имейл за контакт: olitrade@tradel.net
Телефон: 0887 812 141
Уебсайт: https://aptekadom.com

За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

2. Какви лични данни събираме

При използване на сайта и извършване на поръчка можем да обработваме следните данни:

  • Име и фамилия;
  • Телефон за контакт;
  • Адрес за доставка или посочен офис на Еконт;
  • Имейл адрес, когато клиентът доброволно го предостави;
  • Информация за поръчаните продукти, количества, стойност и статус на поръчката;
  • Информация, предоставена при комуникация по телефон, имейл или Viber;
  • Данни за фактуриране, когато клиентът поиска фактура;
  • Технически данни и информация за използването на сайта, съобразно настройките за бисквитки и предоставеното съгласие.

Поръчките през сайта се извършват без задължителна регистрация и без създаване на клиентски профил.

3. Цели и правни основания за обработването

Изпълнение на поръчки: приемане, обработване, потвърждаване и доставка на поръчки, както и комуникация с клиента. Правното основание е изпълнение на договор или предприемане на действия по искане на клиента преди сключването му, съгласно чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR.

Спазване на законови задължения: издаване и съхранение на счетоводни документи, когато е приложимо. Правното основание е чл. 6, пар. 1, буква „в“ от GDPR.

Отговор на запитвания и обслужване на клиенти: обработване на съобщения, въпроси и искания. В зависимост от случая правното основание е изпълнение на договор или наш законен интерес да отговаряме на получени запитвания, съгласно чл. 6, пар. 1, букви „б“ и „е“ от GDPR.

Статистика за посещенията: използване на Google Analytics след получаване на необходимото съгласие за аналитични бисквитки, съгласно чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR и приложимите правила за бисквитките.

Не използваме данните от поръчките за изпращане на рекламни имейли или SMS съобщения.

4. Поръчки и начини на плащане

Клиентите могат да правят поръчки чрез сайта, по телефона или чрез Viber.

Плащането се извършва само с наложен платеж при доставка.

Не приемаме онлайн плащания с банкови карти чрез сайта и не събираме данни за банкови карти във формата за поръчка.

5. Доставка на поръчките

Доставките се извършват чрез Еконт и Спиди.

При необходимост предоставяме на избрания куриер данните, нужни за изпълнение на доставката, като име на получателя, телефон, адрес за доставка или офис на Еконт, както и необходимата информация за наложения платеж.

Куриерските дружества обработват получените данни и съобразно собствените си политики за поверителност.

6. Получатели на лични данни и външни услуги

За функционирането на магазина могат да бъдат използвани следните доставчици и услуги:

  • CooliceHost — хостинг услуги и техническа инфраструктура на сайта;
  • Google / Gmail — получаване и съхраняване на електронни известия за поръчки;
  • Google Analytics — статистика за посещенията при предоставено съгласие;
  • Еконт и Спиди — доставка на поръчките;
  • Viber — комуникация и приемане на поръчки, когато клиентът избере този канал.

Лични данни могат да бъдат предоставяни и на компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Не продаваме лични данни на трети лица.

7. Google Analytics и бисквитки

Сайтът използва Google Analytics за анализ на посещаемостта и подобряване на потребителското изживяване.

Аналитичните бисквитки се използват след предоставяне на съгласие чрез банера за бисквитки на Complianz. Посетителите могат да приемат, откажат или променят предпочитанията си за незадължителните бисквитки.

Необходимите бисквитки, които осигуряват основните функции на сайта и количката, могат да се използват без съгласие, когато това е допустимо съгласно закона.

Повече информация е достъпна на страницата „Бисквитки“.

8. Съхранение на личните данни

Съхраняваме личните данни само за сроковете, необходими за целите, за които са събрани, и за изпълнение на приложимите законови задължения.

Информацията за поръчките се съхранява в системата WooCommerce и може да присъства и в електронните известия за поръчките.

Счетоводните документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Данните, за които няма законово основание или друга необходимост от по-нататъшно съхранение, подлежат на изтриване или анонимизиране съгласно приложимите правила.

9. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за ограничаване на неразрешения достъп, загубата, неправомерното използване или разкриването на лични данни.

Достъп до личните данни имат само оправомощени лица, доколкото това е необходимо за изпълнение на съответните дейности.

10. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

При използването на някои външни услуги, включително услуги на Google и Viber, е възможно лични данни да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, такова предаване следва да се извършва въз основа на признат от законодателството механизъм за защита, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи.

11. Права на субектите на данни

Съгласно GDPR имате право, когато са изпълнени законовите условия:

  • Да получите информация и достъп до личните си данни;
  • Да поискате коригиране на неточни данни;
  • Да поискате изтриване на данни;
  • Да поискате ограничаване на обработването;
  • Да възразите срещу обработване, основано на законен интерес;
  • Да получите данните си в преносим формат, когато правото е приложимо;
  • Да оттеглите дадено съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.

За упражняване на тези права можете да пишете на olitrade@tradel.net.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) — https://www.cpdp.bg.

12. Промени в политиката

Настоящата политика може да бъде актуализирана при промени в дейността на магазина, използваните услуги или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на aptekadom.com.

Shopping Cart